caritasforum2011

Das Forum endet: Frau Beck verabschiedet die Gäste

Carmen Aringer — Fri, 18 Nov 2011 12:18:39 +0000

Das diesjährige Forum endet mit dem Vortrag von Tino Kühnel von BMW und der Verabschiedung der Gäste durch Frau Beck. Unter dem Link:

http://www.forum-caritas-muenchen.de/ können Sie Fotos und Präsentationen in ein bis zwei Wochen einsehen, wir freuen uns auch auf Kommentare in diesem Blog.

Wir freuen uns, Sie im nächsten Jahr wieder begrüßen zu dürfen…

Social Business muss strategisch verankert sein

Carmen Aringer — Fri, 18 Nov 2011 12:05:14 +0000

Herr Kühnel weist darauf hin, dass Social Business strategisch verankert werden muss. Insgesamt bekommt man die Möglichkeit die Nutzer dort abzuholen wo sie auch aktiv sind. Der Dialog sorgt dafür dass Informationen kommentiert werden und bei jedem Nutzer auf der persönlichen Pinwand erscheinen. Und auf diese Weise kommen Personen in Kontakt mit einer Marke und tragen diese weiter. Die Öffentlichkeit vervielfacht auf diese Weise (meistens) positive Infos über ein Produkt. Trotzdem ist am Ende der persönliche Kontakt entscheidend, allerdings kann es möglich sein, dass durch Social Media ein Produkt überhaupt erst in den Fokus der Kunden kommt.

Herr Kühnel von BMW spricht zu Social Buiness

Carmen Aringer — Fri, 18 Nov 2011 11:40:12 +0000

Die Einladung zu unserem Forum hat Herr Kühnel per Post bekommen, das war einer der wenigen Briefe in den letzten Jahren die er mit einer realen Unterschrift erhalten hat ) Herr Kühnel hat in einer Stabstelle die Möglichkeit auch mal andere Wege mit seinen Themen zu beschreiten. Mit Erschrecken hat auch er festgestellt, wie schnell sich dei Dingen entwickeln: Teilweise ist bereits die Nutzung von Emails bei der jungen Generation veraltet.

Er weist darauf hin, dass die Ursprünge des www im wissenschaftlichen Bereich lagen um zu Vernetzen, zu publizieren und allgemein verfügbar zu machen. Mit der Zeit schrumpfte der wissneschaftliche Content und Studenten begannen eigene Homepages einzustellen. Zudem sind die ersten Unternehmen ins Netz gegangen und haben im Laufe der nächsten Jahre auch des www dominiert.

Dabei spielt Google in der Seitenoptimierung eine zentrale Rolle, damit hat auch BMW umfassende Erfahrungen gemacht.

Durch neue Entwicklungen, die es auch technisch unerfahrenen Personen ermöglicht ohne Probleme im Internet zu publizieren (Blog) wurde der Inhalt des www noch einmal verändert – durch Vernetzung und Verlinkungen werden in der Zwischenzeit auch viele Seiten aus Communities im GoogleRanking gezeigt … irgendwann in dieser Zeit beginnt der Siegeszug von Social Media (Bewertungen bei Ebay etc.).

Herr Kühnel trennt social und online nicht, die beiden Aspekte gehören zusammen. Dabei unterscheidet man zwischen Offsite und Onsite. Onsite sind originär BMW Seiten, Offsite sind beispielsweise Foren, in denen unternehmensrelevante Aspekte besprochen werden. Wichtig ist bei der Info über Produkte das Vertrauen – dabei ist das Vertrauen in Marken zurückgegangen und die Nutzer wollen diese Infos nicht vom Unternehmen präsentiert bekommen. Dabei muss man versuchen in positive Diskussionen einzusteigen und versuchen, diese weiter zu publizieren. Bei negativen Diskussionen muss man abwägen, inwiefern man einsteigt und versucht, die Diskussion mit guten Argumenten zu beeinflussen.

Frau Agnes Jarosch spricht zu den Umgangsweisen im sozialen Netz

Carmen Aringer — Fri, 18 Nov 2011 10:29:31 +0000

Frau Agnes Jarosch zeigt zunächst, wie frapierend sich Netzwerke im menschlichen Gehirn und in sozialen Netzen ähneln. Frau Jarosch kennt z.B. die anderen Referenten in drei Schritte, also über drei Ecken. Die meisten Zugriffe werden über Facebook und co gebraucht. Die sozialen Netzwerke im Internet sind jedoch keine wohltätigen Organisationen, sie verdienen Geld mit unseren Daten. Unsere Daten sind die Währung. Am Beispiel des Austritts von Ilse Aigner aus Facebook, zu dem SpiegelOnline schrieb „Digitaler Selbstmord“, wirft Fr. Jarosch die Frage auf was bei uns nun eigentlich los ist, warum dies so wichtig ist. Facebook speichert alle Daten, die eingegeben werden. Die Vision Facebook ist, dass das komplette Leben gespeichert wird. Fr. Jarosch weist nochmals daraufhin, dass unsere Daten die Währung sind.

Fr. Jarosch fordert jedoch nicht, in der Konsequenz den „digitalen Selbstmord“ zu begehen, sondern sich bewusst zu überlegen, was möchte ich überhaupt in sozialen Netzen? Soziale Medien sind für alle Aufgaben, Freundeskreis oder Kundenkontakt, zu gebrauchen. Die Frage ist wie und warum verwendet man diese Netze?

-> Soziale Netze können zum Kontaktaufbau genutzt werden.

-> Trennen Sie aber Freunde und Friends.

-> Lehnen Sie Kontakte ab. z.B. Vielen Dank für Ihre Kontaktanfrage, ich nutze dieses Netzwerk nur für private Zwecke. Kontaktieren Sie mich bitte über Xing.

-> Achten Sie auf Ihre Statusmeldungen, posten Sie nicht dass Sie drei Wochen im Urlaub sind und somit nicht in Ihrer Wohnung sind.

-> Die Auswahl Ihrer Freunde/Friends gestalten Ihr Image. Soziale Medien sind junge Medien und jeder Mensch macht Fehler durch die Vielzahl der Optionen. Neue Formen wie Cyper-Mobbing sind heute Realität.

Fazit: Bilden Sie Gruppen für Friends und Freunde. Seien Sie wählerisch mit Friends.

Welche Inhalte sende ich über das Netz?

Zentral ist der erste Eindruck, den andere von Ihnen über das Internet erhalten. Tragen Sie hier aktiv zu Ihrer Imagebildung bei. Posten Sie nichts, was nicht einem TV-Journalisten sagen würden. Denken Sie an Ihre Wortwahl und formale Aspekte Ihrer Nachricht (Post, E-Mail). Kontrollieren Sie Ihre Emotionen, schreiben Sie keinen „Emotionsmüll“, denn alles wird gespeichert. Laden auch Sie Fotos von sich auf Ihre Seite, damit Sie Ihr Bild kontrollieren können.

Wie sieht das nun aus der Unternehmenssicht aus? Fr. Jarosch rät zu einem Social-Media Führerschein. z.B. „Poste nichts, was du nicht einem TV-Journalisten sagen würdest!“

Abschließend resümiert Fr. Jarosch, dass soziale Netze die Möglichkeit bereit halten soziale Grenzen zu überwinden.

Herr Speck bekommt mehr Redezeit – auf Wunsch des Publikums ;-)

Carmen Aringer — Fri, 18 Nov 2011 09:49:43 +0000

Professor Speck: „Verheißung des Sozialen“

Carmen Aringer — Fri, 18 Nov 2011 09:26:58 +0000

Professor Speck weist darauf hin, dass die neuen Medien für die junge Generation Leitmedien darstellen. Es werden keine Adressbücher mehr geführt, geschweige denn Telefonnummern auswenig gelernt. Die neuen Medien bieten dabei einen einmaligen Mix aus Information, Unterhaltung und Kommunikation. Die neue Währung in sozialen Beziehungen stellen dabei Faktoren wie Aufmerksamkeit und Klicks wie „gefällt mir“ dar. Allerdings weist Herr Professor Speck auch darauf hin, dass Twitter beispielsweise keineswegs eine demokratische Kommunikationsform darstellt. Denn hier wird sehr einseitig kommuniziert…

Im zweiten Teil des Vortrags geht Herr Speck auf die riesigen Datenmengen ein, die die Plattformen über Nutzer erheben. Ein Bezug zum kirchlichen Bereich zeigt sich zudem durch die Tatsache, dass die neuen Medien christliche Grundwerte wie Vergessen und Verzeihen negieren.

Elmar Pabst redet zum Thema Social Media

Carmen Aringer — Fri, 18 Nov 2011 08:25:28 +0000

Elmar Pabst ist Abteilungsleiter im Caritasverband der Erzdiözese München und Freising im Bereich Sozialmarketing. Er weist darauf hin, dass die eigene Homepage des Unternehmens die Basis aller Aktivitäten darstellt. Als gelungene Kampagne im Social Media Bereich stellt er die Caritas-Kampagne „Mitten am Rand“ vor, hier kommt der Link:

http://blog.soziale-manieren.de/

Gerade arbeitet die Caritas in München an einem Social Media Leitfaden. Denn wen Mitarbeiter/innen der Caritas sich in Social Media engagieren, dann müssen bestimmte Sicherheiten für das Handeln vorhanden sein.

Wichtige Schritte bei der Implementierung ist die Analyse der Zielgruppen, eine klare Botschaft und Positionierung und eine Evaluation von Pilotprojekten, wie das derzeit auch in der Caritas München vorgenommen wird.

Herr Pabst schließt mit der Aussage, dass die heute 18-Jährigen sich zum Geburtstag nicht ein Auto – sondern einen Internetzugang wünschen.

Klaus Weißbach beginnt den Morgen mit einem besinnlichen biblischen Impuls

Carmen Aringer — Fri, 18 Nov 2011 08:14:05 +0000

Malte Spitz twittert zum Forum unter…

Carmen Aringer — Thu, 17 Nov 2011 15:54:20 +0000

http://twitter.com/#!/maltespitz

Diskussionsfragen zum Vortrag von Malte Spitz

Carmen Aringer — Thu, 17 Nov 2011 15:32:20 +0000

Die 12.000 Fragen, die die Grünen vor der Bundestagswahl erhielten, schaffen wir hier nicht, aber zu dem Vortrag von Malte Spitz gibt es eine hohe Nachfrage:

Bringen Social Media ein neues Demokratiedenken durch ständige Beteiligung? (Abstimmung und Beteiligungen sind ständig und nicht nur alle vier Jahre zur Wahl möglich)
Möchten die Nutzer wirklich so viel Dialog im Internet oder doch eher nur rezipieren?
Können Social Media helfen – neue Zielgruppen und Milieus zu erschließen?
Wird nicht ein Teil der Gesellschaft durch Aktionen mit Social Media ausgeschlossen?
Sollte man als Organisation in Facebook trotz datenrechtlicher Bedenken aktiv werden? Mögliche Lösung: auf dem Facebookaccount bekannt geben, dass eine Datensicherheit nicht garantiert werden kann…